Seguro de cesantia

Desde comienzos de febrero que no tengo trabajo, tome un crédito de consumo con banco estado , con seguro de cesantía , siempre que tomo un crédito lo hago , ahora que estoy sin trabajo y he denunciado dos veces que asi es, no he recibido respuesta de banco estado , veo que ellos no se molestan en enviarme una respuesta al respecto e inmediata mente colocan la siguiente cuota para que la pague, osea ni luces del dicho seguro que estoy pagando y ahora cuando mas lo necesito no tiene ninguna efectividad.Me molesta esta situacion por que ya estoy gastando dinero de mi liquidación que me sirve para mantenerme y de mi dineros venidos desde fondo de seguros del trabajador (AFC) por lo menos ellos si responden.Agradeciendo su atención Saludos cordiales Jose Alfredo Lepin QUezada