Devolucion dinero

buen dia, el dia viernes 01/03/2024 (hora salida 18.45 hrs expreso) llegue justo al terminar santiago cuando el bus iba saliendo como 3 metros del anden y el conductor se nego a que subiera e incluso pudo haber vuelto al anden ya que por ser discapacitado no puedo correr ni andar rapido ni por eso tuvo la deferencia (le informe y mostre la credencial), pero si al llegar el bus donde venden los pasajes perfectamente abrio la puerta y bajaron dos personas que ignoro quien pudo ser., yo soy un pasajero habitual de ellos y en esta oportunidad solo solicito que se me devuelva el valor del pasaje $ 18.000.- , que me llamen para dar mi cuenta al 9-74265346.gracias