Cobro de pasajes sin envío de boletos

Estimados, he comprado el dìa 23-03-24, 3 pasajes con destino a la ciudad de chillán a traves de la pagina de JAC en internet, por un monto de 52.000, al realizar la transferencia por webpay me cobran el monto pero sale un mensaje de error y no me entregan mis pasajes sin poder hacer la descarga directa de los documentos y sin ser enviados los pasajes a mi correo antes solicitado mas el de los 2 pasajeros restantes que también dieron sus correos. adjunto transferencia a la entidad antes mencionada.