Maltrato y/o insulto verbal

Me dirijo a ustedes para reclamar contra la Jefa de tienda casaideas Osorno, Yarela Hernández, por su maltrato hacia mi persona. El dia de ayer pasadas la 18:00 horas, me dirigí a la tienda para comprar unos productos y ella me obstruía la pasada en la góndola a lo que yo le pedí permiso 3 veces y sólo dio un paso al lado tapando los productos que yo buscaba. Le dije:"señorita, tendré que pasar por encima suyo para poder ver las cosas? y ella me responde: "Qué le pasa señora? es usted una vieja amargada"... Yo no respondí para no hacerme problemas. Me dirigí a otra señorita por un producto que no encontré en la tienda y ella amablemente me dio las explicaciones por qué no lo tenían... Me vuelvo a topar con la srta. Yarela Hernández y me dio un caballazo que casi me bota y me volvió a insultar, ahora yo le pedí su nombre porque me di cuenta que trabajaba en la tienda y ella no me lo quiso dar. Me dirijo a otra funcionaria para que lleve con la encargada de la tienda y hacer el respectivo reclamo con la sorpresa que era la misma persona que me había agredido e insultado y yo le pedí en ese momento que me diera su nombre y se negó en repetidas ocasiones y me dijo que si quería hacer un reclamo tenía un libro y me cerró la puerta de su oficina. Como no conseguí su nombre, me dirijo a una cajera y ella me lo dio, me pasó el libro de reclamos y un lápiz. No me considero vieja ya que tengo 52 años, ni menos amargada, pero qué le espera a una persona de la 3ra. edad encontrarse con ella en la tienda y que pueda llegar a pasar un mal trato de parte de la Srta. Yarela Hernández.?...Este reclamo va dirigido a ustedes, y lo haré publico a la editorial del Diario austral de Osorno y el Mercurio de Santiago.....Atte., Susana Angulo Escobar, Rut 12.206.xxx-x, celular 989533162.... Osorno