Venta de producto defectuoso no cumplimiento garantía

en septiembre compré un disco duro mediante su web, sin embargo no lo pude probar hasta principios de enero, momento hasta el cual estuvo guardado en el mismo empaque que me fue entregado.Ahí, luego de varios intentos y pruebas, me di cuenta que no funcionaba. Al darme cuenta que me encontraba aún dentro del plazo de garantía, me contacto con la tienda donde me indican procedimientos para hacer válida la garantía con EL FABRICANTE de forma particular. Dichos procedimientos me indican que debo enviar el disco a estados unidos con costes de entre 30 y 60 mil pesos. Me indican que no, que debiera ser con el representante en Chile, el cual no logro encontrar por ninguna parte. Luego de varios correos me envían a una dirección, momento en el cual yo planteé varias inquietudes por varios datos que no concordaban , como que el número de teléfono de estados unidos que al llamar decía que dicho número no existía, y al llegar allá me dicen que en esa oficina no sólo no estaba esa empresa , ni la cono cían, sino que no había nadie.Después me dicen que tengo que llevarles el disco a ellos. Una semana después me dicen que de la marca les dicen que el disco tiene un golpe y que por tanto no hay garantía...Me quedo plop!... Nunca pude usar el disco. Yo no lo dejé caer jamás. Lo tuve en el mismo empaque que me fue entregado, durante meses.se desligan olímpicamente de cualquier responsabilidad.