Entrega de producto

Buenos díasMi reclamo va dirigido por que vengo a retirar una encomiendaY me están solicitando un poder simple el cual esta a nombre de Carolina E indicó que hace un mes me entregaron una encomienda sin ese documento y no tengo el tiempo para estar viniendo otros días a retirar ya que la sucursal de malloa esta cerrada No puedo venir a cada rato a buscar un producto por el gasto de bencina y eso También añado que la forma de responder der no es la correcta de la perdona que esta atendiendo desde cuando vine a retirar el producto tenían que averme informado el tema del poder simple ya que recién me lo están informando