No cumplen lo que dice cuando lo contratas

estimados llevo años con el seguro y al momento de usarlo comenzaron las sorpresas que a nadie les informan, resulta que mi mama le diagnosticaron Mieloma múltiple ( cancer a la sangre) en el hospital clínico de la UC y como tenia el seguro hice el tramite a la falp, para activar el seguro, me solicitaron una serie de documentos , tuve que llevar a mi mama presencial para que la revisara un doctor, el cual me solicito una serie de exámenes adicionales ( ojo el diagnostico de la UC ya lo tenia la falp) esos examenes no se hicieron cargo, se pagaron practivamente particular a subienda que el diagnostico ya estaba claro, no actuo el seguro, ya que segun ellos una vez confirmado actuaba el seguro, el tema es que los examenes fueron el viernes 1 de marzo 2024 y el martes 5 nos llego la confirmacion de que ahora si estaba activo, y todo el dinero gastado $ 500.000.- en examenes no se quieren hacer cargo, estando informados desde el 12 de febrero la enfermedad que padecia mi mama