Por cobrar plata fuera del pasaje que según ellos sobre equipaje

Tengo 4 pasajes a Santiago desde Panguipulli llegó al terminal y me dirijo a la bus con mi equipaje que era un bolso pequeño una mochila y un saco de papas de 18 kilos el cual el auxiliar me pregunta cuántos pasajes llevan y le dije que eran 4 el me responde esta bien eso equivale a un equipaje en eso salta un tal Ronald Reyes y Julio Madrid diciendo que eso era sobre equipaje y que teníamos que pagar 3 mil pesos y no los llevaba el saco de papas mi hermano se acerca y le dice y quién dijo que no lo vamos a pagar el Cuál el Julio Madrid le dice baje el tono o no lo llevo amenazándolo entonces yo me preguntó Dónde queda esta ley • Cada pasajero tendrá derecho a treinta kilogramos (30 Kg) de equipaje, sólo si su volumen no excede los 180decímetros cúbicos (Art. 68). En caso de que el valor del equipaje exceda 5 UTM, es responsabilidad del pasajerodeclararlo a la tripulación antes del viaje (Art. 70 d.s. 212/92 MT).