No envian producto y no devuelven el dinero

El día 15 de enero compré por internet 4 prendas en la web www.hollyconcept.cl (empresa Holly Concept SpA), tardó una semana el envío y solo llegaron 3 prendas (de 4 compradas), paralelamente se contactó una persona representante de esta tienda, señalando que no me enviaron la prenda faltante, debido a que tenia "serios problemas de calidad", solicitando los datos para realizar la transferencia del valor de la prenda que faltó ($10:800). Al día de hoy, he enviado decenas de correos, escribí en varias ocasiones a su red social de Instagram, y solo me responden con el envío de un formulario que he completado 4 veces, sin tener respuesta.No es mucho dinero, pero quiero advertir a futuros compradores que esta tienda de bonito marketing, no responde, y se queda con el dinero de sus clientes, sin enviar el producto comprometido o devolver el dinero.Voy a cumplir 2 meses esperando respuesta concreta de HOLLY CONCEPT.