No prestan servicio

Se contrato un servicio por un servidor el dia 8 de febrero el cual nunca funciono ya que al iniciar el servidor daba error, se creo un ticket a soporte n 425972 del cual no se tuvo respuesta y lo cerraron sin dar alguna solución. Después de esto se creo el ticket n #785187 el dia 10 de febrero solicitando la cancelación del servicio y la devolución del dinero en el cual no hubo respuesta y nuevamente se cerro el ticket sin dar una solución.