Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 10, Marzo 2024
  • Número: 1019732

La Cabrera Al Paso

Araña viva en el plato

SEÑORES la cabrera al paso

PRESENTE


El pasado sábado 09 de marzo de 2023 junto a mi hija acudimos al restaurant ubicado en Parque Arauco a almorzar a las 15:00 de dicho día.mi hija solicitó una ensalada Cesar yo por mi lado una hamburguesa.Ya una vez por mi lado finalizado mi almuerzo y mi hija de 10 años estaba en la mitad de su almuerzo, grita en un momento que había una araña en su ensalada. Me asuste, verifique y la sorpresa fue tal que efectivamente había una araña no muerta sino viva, caminando rápidamente entre la lechuga que era la base de la ensalada.Consternado llamo al señor que nos atendía y efectivamente constato dicho insecto vivo en el plato de mi hija y lo retiro de forma inmediata.mi hija como cualquier niño a esa edad quedo muy asustada, impactada emocionalmente, lloraba por el susto y el resturant lo único que ofreció fue acercarse el administrador a dar un discurso de calidad al parecer debido a que no atendí porque claramente mi foco mi atención estaba en contener a mi hija en ese momento.Me ofrecieron que el almuerzo no lo pagase lo que no accedí para tener el respaldo de efectivamente del consumo y algo de la pésima experiencia vivida ya que no existió ninguna contención, preocupación al respecto por el estado emocional de mi hija.Posteriormente volví al restaurant solo a eso de las 21:30 del mismo día para aclara la situación, no me dieron argumentos suficientes para excusar un insecto vivo en la comida, planes de acción frente a este tema, nada.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Planes de contención para menores frente a cualquier experiencia negativa que vivan al interior del restaurant. Visibilidad de programas de desinfección, eliminación de insectos, algún documento visible que acredite que las instalaciones se encuentran en perfectas condiciones desde el punto de vista de higiene.
Autor: T.A.
Publicado el Domingo, Marzo 10, 2024 - 00:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.