Me arruinaron la alfombra y me bloquearon

contraté el servicio de lavados proo y fueron a mi domicilio el martes 19 de marzo de 2024, la limpieza se efectuó sobre una alfombra y el técnico indicó que caerían sólo unas gotas. Al terminar el trabajo la alfombra quedó totalmente doblada y con ondas que provocan que mi hija se tropiece en todo momento. La tuve 3 días aplastando con cosas pesadas y no volvió a su forma. Al contactar a la empresa por este problema de que me arruinaron la alfombra me dijeron que el otro día, es decir miércoles 20 de marzo me darían una solución. El viernes 22 de marzo les pedí la solución y me bloquearon de WhatsApp y las redes sociales sin darme ninguna respuesta.