Mal funcionamiento

Hice una reserva para enviar un vehículo desde puerto Montt a natales con fecha del 4 de marzo, resulta que el vehículo llegó el 2 de marzo a natales al parkeo, y tube cero notificación de que este había llegado le hablo a la persona con la cual hice el trámite y me dice que la navegación se retraso así que llegará el 10 de marzo llega el día 11 y voy por mi vehículo y me encuentro con la sorpresa de que el auto había llegado el 2 de marzo y debía un parkeo de 205.000 el cual me tengo que yo hacer responsable por su mal funcionamiento sin vergüenzas pésima empresa me cobraron 600.000 para hacerme pagar 205.000 mas, así que no lo recomiendo