Duda sobre cobro en tc

He intentado infructuosamente contactarme con Norton Chile, sin éxito. Tengo un cobro en mi TC por una renovación de Norton 360 ahora en Marzo y anulamos una suscripción el 16 Enero. Tengo el correo de respaldo. He validado mi identidad numerosas veces y entregan un número de teléfono de Chile 800646210, que no existe. El chat ofrecido por el sitio de Norton es una máquina virtual que sirve para nada en estos casos y chatea que no entiende! Para vender hay numerosas opciones pero para lo relacionado a cobros 0! Requiero contactarme con un asistente telefónico humano!