No envio del producto cancelado

llevo 6 meses envaindo correos a D. Rosario/Rodrigo.. REITERANDO solicitud de información por lacompra realizada el día domingo 03 de septiembre del 2023, si bien recibí respuesta el 26de septiembre de que por contingencia aun se encontraban preparando el envio se han realizado nuevas consultas el 20 de octubre, 19 de noviembre, 21 de diciembre de 2023, 08 de enero Y hoy 20 de Marzo 2024.-DEBO DAR POR PERDIDO MI DINERO??????