Pesimo servicio de post venta

Compre en el sitio pandora. Cl, por error tuve que hacer una devolución, hice la solicitud tal cual me la solicitaron el día 23 de enero, demoraron 2 semanas en darme respuesta, llame en infinitas oportunidades y nadie nunca pudo entregar una respuesta decente, el call center esta en argentina y nadie me entregaba información, solamente indicaban que dependía del profesional y siempre se negaron a algún contacto de supervisor o encargado, el día 6 de febrero me enviaron la etiqueta para la devolución, envíe el producto tal cual me indicaron, y aun no tengo respuesta alguna, llame hace 3 días y me informan que el día de ayer 6 de marzo, 1 mes después debería llegar la devolución de mi dinero ya que se cumplían los plazos, claramente no ocurrió. La 2da compra (para suplir la 1era) el producto esta fallado, fui a una tienda para tener mas y mejor información para hacer el cambio, seguí con el conducto regular, y la única solución que me dan es que debo hacer devolución nuevamente.