Incumplimientos a servicio mantención 20.000 km

Reclamo contra Pompeyo Carrasco SPA, sucursal Plaza OesteEl reclamo es a razón de que bajo mi consideración no están dando cumplimiento correctamente al servicio que según “pauta de mantención” incluida en Libreta de garantía Coolray debieran prestar, y que a la vez, exigen al cliente realizar para mantener vigente la garantía del vehículo comprado (información sobre la garantía plazos y km se especifican en página 5 de la Libreta de garantía), el automóvil lo llevé al servicio de los 20.000 km con fecha jueves 29 de febrero de este año 2024. El vehículo fue facturado con fecha 31 de enero año 2023 mediante factura electrónica N°730623 y recibido con fecha 10 de febrero del mismo año, esto es hace más de 1 año desde la fecha indicada del servicio.Dentro de la libreta de garantía en las paginas N°14 y N°15 se hace especificación de la nomenclatura según letras que identifican qué y cómo debe realizarse la mantención según el kilometraje que cumpla el vehículo y el tipo de servicio a realizar.Notas:• I: Inspeccionar: Inspeccionar y limpiar, reparar, ajustar, rellenar o reemplazar si necesario.• R: Reemplazar• C: Limpiar• T: Apretar• L: Lubricar• El tiempo y kilometraje para la mantención programada debiera basarse en lo que ocurra primero.El reclamo puesto a esta empresa quedó bajo la denominación “CAJON PX406311” con fecha 03 de marzo de 2024 (web: WEBPMP-1913).Mi reclamo se basa principalmente en los siguientes puntos:Sistema de Motor• Filtro de Aire (motor) indica “R”, no se hizo el reemplazo,primero aduciendo que correspondía hacerlo a los 30 mil Km ydespués de manifestar mi inconformidad me indican que notenían stock.• Filtro de Combustible indica “R” Reemplazar cada 1 año o 30mil Km, el automóvil tiene un poco mas de año desde la fechade compra (es lo que se cumplió primero), no se realizó elcambio.Sistema de Chasis y Carrocería• Funcionamiento de todas las bisagras y seguros de puertas,indica “L” (Lubricar), esto no se cumplió, no había indicios de lalubricación.Sistema Eléctrico• Funcionamiento de todas las ventanas “I”, avisé que laventana lado piloto tenía un ruido rasposo al bajar, lo comprobóla asesora y quedó en verlo. Durante la mañana de este día mellama señalando que la entrega demoraría más de la cuentaporque tenían que destapizar la puerta, la entrega inicial era alas 14:00 horas y la aplazaron a las 17:00 horas por la razónindicada, pero al revisar al ir a retirar el vehículo el ruidopermanecía tal cual, y no había indicios de que se hubierahecho algo, creo que no se hizo absolutamente nada.Sobre las demás indicaciones del programa de mantención, no tengo constancia ni forma de como comprobar si se realizaron o no, sólo queda apelar a la buena fe de que se hayan realizado.