Se quedaron con dinero de un tour que no hicieron

El día 10 de febrero 2024 conversamos por WhatsApp con ellos para realizar un tour en I. de pascua, durante ese mismo día nos pidieron transferir dinero sin advertirnos sus "políticas" a los 7 minutos nos dimos cuenta que el tour no incluía las entradas a los parques y solicitamos la devolución del dinero, su respuesta fue que lo verian al día siguiente llegando a la oficina. Desde ese momento hemos llamado pidiendo una respuesta que nunca se dio y después de 10 días nos dicen que la "politica" de la empresa es no devolver el dinero. Somos más de 10 afectados incluidos adultos mayores que nos sentimos ********s !!!Nisiquiera nos dieron un comprobante o una boleta por la transferencia, se quedaron con nuestro dinero sin hacer nada!!!