Cambio de prenda

El día 10-03 compré a través de la pagina web una salida de playa, me quedó horrible y lo cambié por un vestido (nueva boleta 19-03), nuevamente me quedó feo el vestido y solicité el cambio por otra prenda yo pagando claramente el adicional y costos de envío, me indica la señorita que no se puede, que es solo una vez, me comenta que en la web dice eso, le comento que en el papel de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES que ellos mismo envían en la compra no se indica eso y que ella tampoco me lo menciono, además en las tiendas el plazo de cambio es a contar de la nueva boleta, ya que estoy solicitando cambio no devolución del dinero, quedaron de contactarme ya que me dice que ella no ve esos casos y tiene que esperar a la encargada, han pasado 9 horas y nunca me volvió a escribir, la tienda tiene ropa linda y es una lata la mala disposición, lógicamente si yo estuviera cerca hubiese ido a hacer el cambio pero estoy a 600 km de donde se encuentra la tienda, me parece mala disposición de ellos tener que quedarme con un vestido que no voy a poder usar y tampoco lo quiero regalar o vender xq nadie me va a dar lo que yo gasté en el vestido.Mala experiencia con MAAJI CHILE y espero tengan cuidado, el 2014 fue mi primera compra con ellos y nunca tuve tanto problema.