Malas gestion de masquina

buenas tardes, rut del local 13 257 002 7 nombre sergio salgado araya , comuna de la florida , estamos sin productos desde el mes de diciembre , y estado en contacto con el vendedor y supervisor , y lo unico que indica que le envie el rut del negocio y que nos visitara un vendedor , si nosotros ya estamos ingresados hace tiempo , tengo numero de reporte 4428 179 efectuada el lunes 4 de marzo 2024 por favor necesito respuesta