Incumplimiento del servicio

Se contrató en el mes de enero del 2024 el servicio de Internet Hogar con la empresa Mundo. El servicio funcionó dos semanas y luego presentó constantes fallas.Se contacto con la empresa para poder dar solución al problema y enviaron a diversos técnicos al hogar (al menos 3) los cuales no dieron solución al servicio argumentando que las fallas eran debido a los incendios provocados en la zona y que habían quemado parte del cableado.a pesar de que se intentó dar de baja el servicio, la empresa solo entregó soluciones financieras en vez de técnicas, entregado requerimientos para mantenerse en la empresa (Nro de requerimientos: 10350446/10350736/10456590). Posteriormente, se llamó a la empresa Mundo para dar de baja el servicio, insistiendo en que no queríamos sus servicios. Aceptaron realizando una solicitud para verificar dicha situación pero eso nunca ocurrió, ya que posteriormente volvieron a llamar ofreciendo solo soluciones financieras, pasando por alto el acuerdo previamente establecido de dar de baja el servicio.Se volvió a contactar a la empresa con el fin de que retirasen sus productos del hogar (Router y cableado), sin embargo, se han negado a dar de baja el servicio y en su lugar ofreciendo el 40% de dcto en boleta y el envío de un técnico para dar solución al servicio, todo esto el día martes 19/03.El día 21/03 se contactó a un técnico el cual comentó visitaría el hogar el día viernes 22/03, dentro del día, sin embargo, hasta la fecha no se ha presentado ninguna persona.Además, se han facturado boletas por un servicio defectuoso, las cuales se han pagado pero no han respetado las cláusulas del contrato.