Devolución de dinero

Realicé una compra de alimento para Perro a la empresa Súper Zoo el día 3 de Marzo 2024. El Alimento no se encontraba en stock y la compra se gestiono igual. He enviado innumerables correos solicitando devolución del dinero. Hice el reclamo en sernac y hasta la fecha no he tenido respuesta por parte de Super Zoo. Me dijeron que dentro de 15 días se realizará la devolución. A la fecha nada. He visto muchos reclamos por malas acciones de esta empresa, similares a mi caso y por no cumplimiento en los despachos.