No hay respuesta para producto defectuoso

Estimados señores:A raíz de problemas irreversibles de salud de un pequeño nieto, el equipo multidisciplinario de salud que lo atiende, prohibió estrictamente el uso de estufa a leña por acelerar su deteriorada situación. Es por ello que con enorme esfuerzo adquirí un equipo de aire acondicionado, el que adquirí el 4 de febrero pasado a través de Mercado libre a COMERCIALIZADORA MARIA OFELIA REVOREDO CEBALLOS E.I.R.L. Originalmente no recibí la factura; con mediación de Mercado Libre la recibí en abril.El equipo no se usó en todo ese periodo dada la temperatura ambiental. Cuando quise usarlo empezaron los problemas:1. El equipo ha tenido múltiples fallas:a) Lo que más me preocupa es que funciona sin detenerse 24/7. aún no recibo la boleta de consumo de CGE.Muy esporádicamente el equipo deja de funcionar y hay que intentar reiniciarlob) A pesar de seleccionar la opción “Calor” el aire puede salir tibio o frío, independiente de la temperatura seleccionada.c) Produce bastante ruido al funcionar. La opción “Sleep” no funciona.Me hago absolutamente responsable de mis dichos y por nombrar a quienes jamás respondieron. He buscado ayuda con:la empresa que me vendió el producto, en particular doña MARIA OFELIA REVOREDO CEBALLOS me pidió fotos de la instalación. Las envié. Dejó de responderLa señora KARINA MUÑOZ ESCOBAR, representante de la marca Clark en Concepción. Recibí un ofrecimiento de que jamás se concretó. A ello se agrega el técnico don ERIC CARRASCO, con quien nada logré, aparte de cancelar adicionalente $70.000 por instalar el ducto.Desde hace poco tiempo esto está en conocimiento de sernacDe antemano agradezco vuestra atención y consideraciónNOTA: POR MOTIVOS QUE DESCONOZCO NO PUDE ADJUNTAR documento NI IMAGEN. Ruugo indicarme solución. Muchas gracias