Retención de dinero

Con fecha 11 de marzo del año en curso, hice una compra y tuve que abonar $ 100.000 por un producto que necesitaba, el banco no me permitió realizar el total del valor, por ser primera transferencia, una vez realizada dicha transacción, salen con que no está en stock, por lo cual solicité se me hiciera reembolso de mi dinero, hasta la fecha, no me han devuelto mi dinero, los denuncié a sernac y no fueron capaces de responder, por lo tanto les haré una demanda civil, aunque me lleve mucho tiempo, pero no se quedarán con mi dinero, están acostumbrados a ******r a los clientes, mi llamado y finalidad de este reclamo es a que no compren en BEST STORE, por **********s , sinvergüenzas y negligentes, llamo a la gente que ha sido estafada, no permitan que se queden con su dinero, a estos sinvergüenza hay que fumar los y denunciarlos.