No dan solucion a devolucion ni cambio de pasajes

El dia sabado 18 de mayo 2024 en el terminal de buses maria teresa de chillan, compré 5 pasajes en el q viajaba junto a mi familia, y llevabamos un cachorrito de 1 mes nacido, paza pequeña con su pañal y su canin, el canin es forma de mochila transportable, y el auxiliar al subir nos dice que no podemos viajar con nuestra mascots por que tenia que ser con un canin tipo jaula, cosa que el canin di cumplia con lo exigido para el transporte, el auxiliar nos devuelve los boletos y nos dirige a la ventanilla de venta de pasajes el cual nos dice que nos devolverian el dinero de los 5 pasajes, cosa que al llegar a la ventanilla la mujer que estaba ahí nos dice q no nos podian hacer la devolucion de pasajes, en tanto la otra vendedora q estaba al lado de acento extranjero, venzolana! Se comienza a reir de forma burlesca por nuestra insistencia en q nos cambiaran los pasajes o nos hicieran devolucion del dinero. al final no nos respondieron como clientes sin ninguna solucion!Por lo mismo dentro del marco legal si no llego a tener respuesta dentro del plazo legal pondré un recurso judicial en contra de la empresa.Hernán Bittelbich.