Vendedoras y jefa de local y botas

Bueno mi reclamo es porque lleve mis botas que esta en mal estado y vendedoras y jefa de local en forma irónica se ríen por el motivo que dejo bota . Voy con mi esposo e hija a los 15 días después que jefa de local dice , jamás llamo por teléfono .lo primero que dice en forma irónica no autorizaron y que habían enviado foto ,osea jamás mi zapato se fue a reparación y esperé 15 días para nada es una burla de la jefatura de local .jefa de local me dice que no autorizan cambio . Yo le digo que deben cambiar zapato .más que fue irresponsable en no llamar ,le digo que envíe pero a reparación nuevamente que también tienen otro problema bota que veo en ese momento que no lo tenía y jefa de local sigue siendo irónica y riendo .mi esposo e hija demasiados molestos con la ironía de ella.después practicamente me tira papel y no hecha del local y tira zapato con su caja respectiva y hasta el día de hoy no han llamado y cero respuesta .esto en mall plaza oeste .