Devolucion sin respuesta

lo concreto es que realice una compra de una caldera con 4 radiadores, compra que asciende a las de un millon y medio, al comprar comence a ver el tema de la instalacion que salia el doble del producto, por lo que avise y antes de retirar que necesitaba anular la compra. el dia 29 de abril avise y anule y a la fecha me estan cobrando la cuota de un producto que no retire y que en un paso simple pueden anular y hacer una nota de credito.nadie aparte de la vendedora me responde a mis mensajes, no te llaman nadie da respiuesta