Compre on line y no llega pedido

Hola, relice una ocmpra on line a www.cocozapatos.cl, con una promesa de entrega de 7 días y ya ha pasado un mes y no recibo nada, consulto a la empresa y solo indican que estan en fabricación, pero es el mismo mensaje copiado varias veces.No sé si tengan antecedentes de que esta página es una *****a , agardezco nos puedan orientar ya que sé de varias personas en la misma situación.Slds