No envía productos, no responde mensajes, no devuelve el dinero

Hola, hice una compra a la supuesta "empresa" Demelian Store www.demelianstore.cl donde en su página web vende productos cuyo despacho (especificado en su página) es de 15 a 20 días. Una vez que tú realizas la compra ella no te vuelve a responder por ningún medio, y cuando pides explicaciones te dice que no te puede devolver el dinero y que tu pedido está retenido en aduana (explicación que siempre da). Hago un llamado para que por favor nadie más caiga en el juego de esta *********a llamada N. Esperanza Melian Vasquez, rut 19.829.xxx-x. Adjunto comprobantes de compra y chat donde deja las conversaciones sin responder. Además, debido a que le comencé a postear a la gente de su página de instagram me limitó los comentarios, privando de esta manera que más gente se entere de su modo de operar. Adjunto además chat de otras personas que han estado más de 4 meses esperando sus productos.