No cumplimiento de plazo.

El día 05 de mayo realice compra vía WEB de 2 productos y según correos de confirmación supuestamente la entrega sería el día 14 de mayo, he enviado correo, he llamado, y ninguna respuesta a la fecha, al momento de hacer seguimiento aparece como pedido procesado del mismo día de la compra 5/5/24, ninguna actualización, aún no envían la boleta al correo, yo hoy pido la devolución de mi dinero tanto el valor de la compra como el costo de envió, los que fueron cobrados de inmediatoespero respuesta Y que esto quede de enseñanza para no comprar mas en esta tienda virtual, pésimo servicio.El numero de Orden es: 500044682