Pedido pendiente de entrega

Número de orden #500044102 compra del día 3 de mayo 2024, supuestamente con entrega el día 13 de mayo, 6 artículos $160.000 mil pesos, he enviado correo, he llamado, y ninguna respuesta a la fecha, al momento de hacer seguimiento aparece como pedido procesado del mismo día de la compra 3/5/24, ninguna actualización, aún no envían la boleta al correo, yo solo pido en envio de los productos ya que era para un regalo que ya pasó y tuve que gastar doble, o la devolución del dinero.Atteespero respuesta ...