Retraso en despacho

Buenas tardes:Hice una compra en el sitio web de Haka Honu, n° de operación 500044489, era para el día de la madre y aún no llega. Al realizar seguimiento del pedido sólo dice "Ingresado", envié correo, escribí al Instagram y nada.Al revisar por el nombre de la marca me di cuenta que son muchos los casos con retraso en los despachos y nadie da respuesta. Pésimo servicio, y me siguen enviando correos electrónicos con ofertas y promociones.