Atención no recibida

Buenos días el día jueves 17 de abril llego mi hijo de 7 años a urgencias derivado de su colegio por un accidente escolar , 11.00 am al ingresar fue atendido por las enfermas las cuales indican corte de mas de 2 cms profundo arriba de su ceja producto de un golpe con los dientes de otro niño ,Debía ser atendido por medico ..cerca de la 13:00 pregunto porque aun no han atendido a mi hijo , respuesta que habían mas pacientes adentro en observación mientras que en la sala de espera no habían mas niños que mi hijo los demás eran adultos .Volví a sentarme con mi hijo esperando su atención .En ese rato salieron 6 niños de adentro pero no había llamado a nadie mas. Vuelvo acercarme 14:50 de la tarde y pregunto que pasa con la atención para mi hijo y la secretaria me mira y responde lamentablemente aun no hay categorización de atención para su hijo . Lo cual con angustia , rabia , molestia le digo pero como es posible , mi hijo llego por un accidente escolar con seguro escolar con un corte arriba de su ceja profundo y esta de las 11.20 de la mañana y aun no ha sido atendido se supone que los seguros escolares son de urgencia o atención rápida no para esperar tanto en su atención .Mi pregunta es Cual es al urgencia para Uds. ??Al ver que NO había atención para mi hijo lo saque de urgencias llevándolo a otro lugar para su atención , la verdad creo que no corresponde que hubiese tenido que buscar en otro lugar la atención NO recibida por parte de urgencias del hospital ya que si fue derivado hacia allá era porque necesitaba atención rápida y eficaz .Fui hablar con la encargada del seguro escolar y para Uds yo hice abandono de atención, manera fácil para Uds de no reconocer su NO atención recibida..La verdad es que yo no hice abandono de esta sino que la realidad es mi hijo No recibió la atención que necesitaba a raíz de su accidente esperando casi 4 horas .