Hice una compra que nunca llegó y exigí mi dinero devuelta

Hice la compra através de este sitio y la compra nunca llegó a mis manos , me dieron hasta un código de rastreo y dice que llegó a algún lugar de Santiago y pues yo vivo en Buin no en Santiago mandé más de mil correos y ninguno con respuesta es más muchos de sus correos nisiquiera tienen remitente al igual que el número de contacto que te dan por lo cual exigí mi dinero devuelta, tengo fotos de la compra y del pago tanto como cada código falso que dieron.