No despachan la compra

Realice la compra en la tienda https://frutoskream.cl/ y me informan que no me enviaran nada del pedido hasta que no haga la transferencia de $4500 por costo de despacho, al comprar $32.000 pesos el costo del despacho me costo $5 que yo pague y no quieren respetar la venta.no recomiendo comprar aquí ahora, antes eran buenos ahora no respetan las ventas, los productos son buenos pero el servicio pésimo, les falta leerse y respetar las leyes del consumidor que por esta clase de empresas se hicieron.Numero de pedido 3525.https://frutoskream.cl/