Cobro indebido

Estimados, por un problema con mi Roku, me comuniqué con ellos y me derivaron hacia JUSTANSWER por soporte técnico, Recurrí a sus servicios para solucionar y el ingeniero técnico asignado no me resolvió el problema pero me dio una idea para que lo resolviera yo por otro camino. En este proceso, su aplicación me ofreció hacer un pago extra por una atención telefónica personalizada, a la cual no accedí. sin embargo, el día en que requerí el servicio (3 de abril, 20:03 hrs) se me cargaron los US$4,17 anunciados para contratarlo, pero ayer (6 de mayo, 20:04 hrs), tres días después se me cargaron en mi tarjeta de crédito US$ 21,46, que según recuerdo era la tarifa para acceder a la llamada personalizada, que no se realizó. Les agradeceré revertir ese cargo. Saludos, Francisco Bunster