Tiempo de respuesta por garantia

Con fecha 18 de abril compre una camioneta Great Wall POER Delux al contado.esta en la sucursal Nuevos SA ,plaza sur San Bernardo.el dia 22 aviso al vendedor sobre un problema de pintura en las llantas de la camioneta.me pide que me dirija al taller de la marca ,ubicado en Av.Central dentro de la misma comuna.Donde acudi el dia 23 de abril ,al revisarla por personal del taller.,comprueban que si existe una falla en el producto, argumentando que por motivos de carga de trabaja ,volviera el día 06 de mayo a primera hora y que estaría lista el martes 07.hoy 07 ,no responde la persona encargada de la recepción y al llamar al ejecutivo que me vendió la camioneta, me comenta que fue ingresada como garantía y que debo esperar la respuesta.Desde el 22 de abril que se informo y se tomo conocimiento en el taller hasta hoy 07 de mayo han transcurrido 12 días hábiles.Tiempo mas que suficiente como para estar preparados para una buena atención y mas aun cuando los tiempos y las fechas fueron propuestas por el mismo taller.