No aceptaron hacer cambio del producto.

El 21 de marzo del año 2024, en la tienda del Paseo General Holley N°070, Providencia en Santiago, compramos con mi esposa un par de patines de regalo para mi nieto, (POR UN VALOR DE $115.000 pesos), de la marca ROLLERBLADE, MODELO KIDS APEX NEGRO/ROJO, TALLA 29-32, (cuya característica especial es que eran ajustables entre las tallas 29 y 32), esto entendiendo que mi nieto calzaba 30 en ese momento.Desafortunadamente, pasados 20 días aproximadamente, concurrimos a la tienda a cambiar el producto, toda vez que a mi nieto le apretaban EN LOS COSTADOS, (sus pies eran un poquito más anchos) que los patines, y la niña que nos atendió siempre muy amable, (DESPUÉS DE VERIFICAR QUE LOS PATINES Y SUS RUEDAS ESTABAN "EN CALIDAD DE NUEVOS") llamó telefónicamente a alguien y esa persona NO AUTORIZÓ EL CAMBIO PUES "EXEDÍAMOS EL PLAZO DE POCOS DÍAS" QUE ELLOS ESTABLECEN PARA ESE EFECTO. Nuestra pena aumenta, pues nosotros entendíamos que deberíamos pagar más dinero para un cambio de modelo, que era la única solución y pese a ello, ese ejecutivo o dueño, no aceptó nuestra petición, lo que lamentamos tremendamente y no sabemos que hacer con el producto y nuestro nieto se quedó sin sus anhelados patines.