Pedido no entregado

Hola, desde la mañana que sale que mi pedido desde maicao traido por rato, que supuestamente se entrego, cuando no ha sido asi, no me ha llegado ni un conprovante de entrega, no se han acercado a mi domicilio, no me han llamado, y necesito que me diga donde esta el paquete, por que supuestamente se entrego, y luego sale que va en camino, no entiendo nada, lo peor es que dice que la información del mapa del repartidor, esta en tiempo real, pero no es asi, no sale nada