Incumplimiento de entrega productos digitales / faltas a las politicas de ventas

Quiero hacer pública mi incómoda situación con ReveChl.cl empresa que vende licencias y programas para pc. En mi situación hice la compra de la colección Adobe + cursos los cuales en un principio ni siquiera llegaron. Me contacté con la persona a cargo y al parecer dueño llamado "Drako Galdames" el cual me envió un correo al rato con los programas. Al intentar instalarlos me llevé la sorpresa que se trataba de una "odisea informática", con más de 20 pasos de códigos, carpetas, configuraciones, etc. Los cuales yo con conocimiento de software medio seguí cada paso y solo pude instalar 1 programa de 17.Que para cualquier persona sería una instalación imposible por lo engorrosa que es. Nada de esto estaba estipulado antes de la compra, al contrario recalcaba siempre la instalación segura de los programas.Al hacer el reclamo via whatsapp, Drako Galdames se negó a dar ayuda remota incluso ofreciendole pagar por el servicio que ellos mismos mencionan en su página.Al no tener solución solicité un reembolso de acuerdo a las políticas de su página, pero me llevé la sorpresa que Drako se negó a realizarla, incluso contradiciendo a sus propias políticas diciendo que "Solo programas con licencia tienen garantía", por lo que adjunte un pantallazo de lo que ellos mismos tienen estipulado.Indagando más allá han habido más personas que han tenido el mismo problema con esta empresa, por lo que no entiendo como una empresa digital que ofrece todos estos productos supuestamente seguros, con medios de pago seguros, pero que incumplen y mienten con lo que ofrecen siguen manteniendose en esta área. Ojalá esta advertencia les sirva a otras personas.