Despacho aún no se realiza

El día 11 de mayo compré 2 receptáculos y 3 juegos de grifería de baño. Siendo que en su página que en la región metropolitana dice que llegará de 3 a 7 días, que es donde me encuentro yo y de 5 a 14 días en caso de regiones. ya han pasado 15 días!! envío correos, hablo por WhatsApp, hasta por Instagram y nadie es capaz de decirme cuándo llegará, y no cuentan con un número al cual llamar de atención al cliente. La última vez que me respondieron fue el miércoles por medio de WhatsApp , que tengo que esperar un correo cuando esté mi producto listo para despacho y a la fecha nada!! No a llegado ni un correo. Que empresa tan poco seria. Estoy en un proceso de construcción y solo estoy parada por ellos!!Hasta cuando más tengo que esperar. Prefiero cancelar la compra y hacerlo en una empresa que si cumplan con los plazos de entrega. Y cuente con un servicio al cliente como corresponde.