No abonan la plata

problemas con el servicio, no abonan la plata que reciben, llevo 10 dias esperando que me abonen y me pidieron validar mi comercio, se supone que uno entrega todos los documentos al inicio para validar el comercio, tuve que mandar fotografías, de mi local, de mi carnet, carpeta tributaria, y no contestan nunca el soporte, es terrible el servicio, he tenido que llamar a ventas para poder comunicarme, anterior a esto tuve problemas con las maquinas como 2 meses y fue un parto arreglarlas, servicio pésimo, ahora mismo estoy migrando de servicio de maquinas porque se pasaron, cuando me avisaron que los fondos estarían retenidos por validación ( y llevo como 3 años con este servicio), me dieron el contacto de Nicol Arenas, le envié whastapp desde las 9 am todo el dia y me respondió a las 19hr diciendo que el horario de atención es de 9 a 19, realmente una burla. desesperado porque tengo que hacer el pago de proveedores