No entrega producto ni devolución de dinero

El 27 de noviembre compré un meta quest 3. Se suponía llegaba en un mes según la misma página. Pasaron 3 meses y cero respuesta por los C. de la página ni el celular. Inicialmente contestaban el wsp y solo decían que tenia que crearme un usuario para poder tener seguimiento en línea (en ninguna parte del contrato decía eso como requisito). Me canse de la espera y pedí la devolución en febrero. Ya estamos en mayo y no hay devolución del dinero y claramente ya no contestan mails o celular. Hicieron cambios en la página y ahora ni aparece mi solicitud de reembolso. De verdad una verdadera *****a . Realmente una pésima experiencia.Ahora en tramite de legalizar todo.