Estimada,

Lamentamos sinceramente que su experiencia durante la evaluación no haya sido la esperada. Entendemos la ilusión con la que asistió a su cita y comprendemos que recibir un resultado de evaluación distinto al esperado puede generar molestia o decepción.

En Wizz, las evaluaciones iniciales tienen como objetivo revisar cada caso de forma individual y determinar si el tratamiento con nuestros alineadores es una alternativa adecuada. Consideramos que es nuestra responsabilidad informar con claridad, priorizar siempre la seguridad de nuestros pacientes y evitar indicar un tratamiento que pudiera no entregar el resultado esperado.

Desde el año 2024 a la fecha, hemos trabajado continuamente en fortalecer nuestros procesos y mejorar la comunicación con nuestros pacientes, con el objetivo de brindar una experiencia cada vez más clara.

Agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia, ya que nos permite seguir revisando y fortaleciendo la forma en que entregamos la información durante nuestras evaluaciones. Esperamos que haya podido encontrar una alternativa adecuada para su salud dental y le deseamos lo mejor en su proceso.

Atentamente, Wizz Life