Problemas con manutención de tratamiento y servicio al cliente

En el año 2018 me hice un tratamiento con Wizz el cual funcionó muy bien en cambios, pero no en la mantención de estos.La indicación inicial implicaba usar retenedores por un año y medio a dos años, durante las noches. Mi caso no se corresponde con lo indicado, ya que incluso hoy, 2025, si no uso retenedores en 4 días, el retroceso es claro.Debido a esto, compro cada cierto tiempo más retenedores, los cuales tienen un valor de $70.000En una de estas compras posteriores al supuesto fin de tratamiento, una nueva asistente me dijo que el error es que no usé retenedores día y noche, señalando que la primera información recibida rn 2019 era errónea. Siguiendo estos nuevos consejos por un año, volví a usar retenedores por las noches, hasts ahora. El resultado es el mismo. Las piezas se mueven sin uso permanente.A una familiar en otro pais, con tratamiento en conocida marca, le dijeron que el uso nocturno es permanente o al menos por 10 años y eso me hace preguntarme si hubi falta de información o si la información entregada es algo engañosa. Espero que se lo primero.Aun creo que el tratamiento es cómodo, estético, rápido en resultados, pese a la efectividad a largo plazo.Cada cierto tiempo renuevo los retenedores, cruciales para mantener los cambios del tratamiento. Compré los últimos el 7 de abril de 2025 y aun hoy, 8 de mayo no llegan. Estoy por tiempo limitado en el País y no tengo respuesta por ninguna vía, aun contactandome en los horarios señalados.El envío fue realizado por correos de Chile, empresa con la cual estoy teniendo problemas, sin un respaldo o ayuda dd WIZZ.Si realizaran los envíos con una empresa más confiable o si la atención al cliente estuviese disponible como años atrás, no plantearía esta molestia.En conclusión, el tratamiento con Wizz es rápido y efectivo, la información o asesoría no es precisa, el servicio de atención al cliente era muy bueno antaño, pero ha declinado notoriamente.Si me basase en la asesoría que tuve al contratar el servicio, mi tratamiento debió haber terminado a más tardar el 2021 y no debiese siquiera ser de mi responsabilidad el continuar comprando retenedores cada año.Omitiendo este hecho, al menos debiesen tener la amabilidad de responder o saber qué pasa con mi envío o ayudarme a retirsrlo personalmente, porque la empresa que eligieron, como es sabido en puntuaciones, no es buena.