Reembolso de producto que nunca llegó.

Quiero realizar un reclamo a la empresa de carteras Sei, ya que en el último cyber day compré dos carteras estilo bandoleras que tenían en promoción, esperé a que me llegaran, pero era demasiado la demora, hasta que a fines de septiembre, una ejecutiva, llamada karina Vergara, me informa a traves de correo que se quedaron sin Stock y que se me haría la devolución de mi dinero, doy mis datos para dicha devolución, pero me informa que hay problemas con mi banco y la devolución ha sido rechazada.Me solicita otra cuenta, la cual le envío los datos nuevamente, pero no hay registro de algún depósito, envío correo para saber de mi reembolso a lo que la srta.Karina, me manifiesta que el deposito ya fué realizado, el lueves 07 de noviembre, pero hasta el día de hoy sigo sin recibir mi dinero y tampoco me ha enviado el comprobante del depósito.Me parece demasiada la demora y poco seria la empresa, como para nunca más comprar algo ahí, muy poco responsables con los clientes.