No contesta,no entrega casa prefabricada,nada

Hace más de 1 año,se firmó contrato para que llave en mano,instalase casa prefabricada modelo Neltume. Se entregó vía cheque nominativo y cruzado a casur S.A más de $21.459.000.Se acordó de ir a terreno para que les indicase lugar de emplazamiento en lugar cercano a Puerto Montt.No aparecieron.Luego señalaron que no instalaban porque no habia permiso de construcción,el cual siempre se señaló de que se harían cargo.Mas tarde,consultándosele si ese era el motivo yo me hacia cargo.Solicité a 2 arquitectos que realizarán la tramitación del permiso,lo cual no se llevó a efecto porque no entregaron los planos como lo solicitaron 2 arquitectos distintos,ni nigún detalle de nada.Está todo con registro y correos sin respuesta.Fui a la oficina,donde atienden 2 personajes que colaboran con la sucursal de Concepción.Llamé inumerables veces sin respuesta como asimismo ,muchos correos sin respuesta.Fuí a la oficina sin pedir cita y grabé todo y hasta el final señalando que responderían y nada.Marcela Quiero,señaló que respondería y que tenía muchos conocidos en pdi y tribunales,que no les pasaba nada.Y que cambian de razón social constantemente.Se realizaron reclamos en sernac,sin respuesta.Agoté todos los medios,andes de presentar querrella y demanda.Pero quiero que esto se haga publico para quen no siga vendiendo de esa forma.Además tiene personal de computación que borra todos los reclamos y noticia que no les favorece.