Cobro servicio adicional sin contratar

Estimado WOM, he revisado el detalle de mi boleta N.º 229778971, correspondiente al mes de noviembre, la cual ha incrementado su valor , por un cobro " Servicios Adicionales", por la suma de $ 3.960 , pesos chilenos , los cuales desconozco absolutamente y están lejos de algo que yo quisiera contratar, además de ser poco claro para mí, he tenido que buscar el detalle del cobro en la boleta , el cual es por un servicio de “Mensajería Premium”, que tampoco sé de qué ser trata porque es algo que no uso.necesito que me aclaren este cobro, porque no tengo idea de que es, para cancelar lo que corresponde realmente.Atte. Johny Hernández M