Vender mi auto

Estimados buenas noches,informó que se realizó un reclamos en el sernac, debido no he obtenido ayuda y menos apoyo de parte de ustedes como salfa o general motor, para qué decir de las empresas externas de cobranza que son pésimas en todos sentido, no sabes ni siquiera enviar un certificado de aceleración de pago, adjunto correo:* mi caso comenzó cuando quedé sin trabajo hace más de 3 meses.Me comenzaron a llamar de la empresa que corresponde al mes pasado, la niña me digo que me haría el cupón, pero se equivoco, decía 65.000 siendo que la cuota es de $ 295.100, por ende llame para avisar, no me había dado cuenta, la niña me envió el nuevo cupón pero cuando accedí en la noche a pagar la cuota no aparecía para cancelar, esto sucedió el 30-10-24.La semana siguiente el Lunes 05 de noviembre me llaman diciendo otra empresa externa SOHERCO, las personas que trabajan ahí son super incompetente y nula comunicación con los procedimientos, alternativas que existen, por ende solicite ayer lunes 11-11-24 para solicitar el certificado de liquidación de pago de cuotas, estaba en OXL esperando solo este papel para vender mi auto, estuve toda la tarde esperando y la respuesta de parte de esta empresa externa fue que envía el archivo pero nadie lo puede abrir, después me enviaron un pantallazo de este documento pero que no me sirve, debido que estos documentos deben ser digitales para que procedieran con el pago, hoy fui a salfa martes 12-11 Serena hable con Claudio Rojas para ver mi caso si podía recibir para comprar mi auto y realizar todo el proceso interno, resulta que me indica que no se están recibiendo autos para comprar, fui derivada a Francisco Cuevas Gonzalez, ella me ayudo y llamo a todas las ejecutivas, de general motor y SOHERCO, no obteniendo la documentación que se requiere para vender mi auto, a todo esto siguen pasando los días sin poder hacer nada para solucionar mi caso. favor indicar a que concesionario de salfa puedo ir para que me compren mi auto y entregar a mi persona el saldo queda a mi favor .Se seguirá escalando problema, debido que no hay soluciónREQUIERO PARA VENDER NI AUTO EL certificado DE LIQUIDACION TOTAL DE PREPAGO/PARCIALReclamo de sernac R2024W9660185 graciasSaludos Daniela Valderrama936638562