Devolución de dinero tuve que comprar otros pasajes y sin tiempo

Compré pasajes vía web por para hoy domingo 03/11/2024 alas 10:30 am llegando allá me dicen que el bus ya había salido y que esa hora era la de llegada a Santiago y tuve que comprar otros pasajes por que eran para mi suegro que tenía que saber llegar antes de las 5 a Santiago y a mis cuñados y tuve que ir al terminal de viña del mar para que puediwran tomar otro bus quisiera una solución para esto no andaré perdiendo mi dinero por temas que no son míos , siendo que compré 3 pasajes nuevamente y tuve que pagar un extra por el Uber